市水務(wù)發(fā)展集團(tuán)水發(fā)公司推動南水北調(diào)（滕州單元）工業(yè)用水高質(zhì)量發(fā)展，堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，以提升服務(wù)質(zhì)量、提高客戶滿意度為目標(biāo)，圍繞改善“硬件”、提升“軟件”、再造“流程”，將優(yōu)化營商環(huán)境落實(shí)到工業(yè)供水工作各個(gè)環(huán)節(jié)中，“問需于企”，創(chuàng)新走出去服務(wù)法，不斷提升工業(yè)供水服務(wù)管理水平和服務(wù)企業(yè)水平，全力營造安全、高效的助企用水環(huán)境。

    助企“不間斷”。聚焦企業(yè)關(guān)注，打造滿意服務(wù)，深入用水企業(yè)現(xiàn)場，開展常態(tài)化優(yōu)化營商環(huán)境走訪活動工作列為常態(tài)化任務(wù)，組織人員對用水企業(yè)進(jìn)行調(diào)查摸底，通過實(shí)地查看、進(jìn)企入戶，摸清供水問題底數(shù)，累計(jì)入企業(yè)15家。對個(gè)別化的小問題，現(xiàn)場立即進(jìn)行解決；對普遍性的問題，匯總至公司相關(guān)部門，通過工程措施解決，保持問題持續(xù)動態(tài)清零。

    施策“一對一”。公司凝聚共識，樹立服務(wù)理念。在“心中有數(shù)”的基礎(chǔ)上，精準(zhǔn)施策，積極推動供水“最后一公里”貫穿到底，努力營造“人人、事事、時(shí)時(shí)、處處都是營商環(huán)境”的良好氛圍。針對用水高峰期水壓不足問題，通過增設(shè)管道加壓泵等設(shè)施，保障企業(yè)生產(chǎn)用水穩(wěn)定，提高供水質(zhì)量。

    服務(wù)“增加法”。提升質(zhì)量，轉(zhuǎn)變服務(wù)方式。以24小供水服務(wù)熱線為基礎(chǔ)保障，以解決企業(yè)身邊供水“小問題”為切入點(diǎn)，依托微信公眾號、企業(yè)聯(lián)動微信群，著力打造全流程主動服務(wù)鏈條。利用“互聯(lián)網(wǎng)+”服務(wù)機(jī)制，倡導(dǎo)服務(wù)企業(yè)在線上辦理、查詢等相關(guān)業(yè)務(wù)，同時(shí)及時(shí)上傳各類檢測報(bào)告，將優(yōu)化營商環(huán)境工作切實(shí)做到心坎上，實(shí)現(xiàn)服務(wù)企業(yè)“大作為”，不斷提高企業(yè)用水滿意度、幸福感。